Garanția legală de conformitate
Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate pe DrogheriaVara.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
Ce înseamnă garanția legală de conformitate?
Garanția legală de conformitate reprezintă protecția acordată consumatorului pentru produsele care nu corespund cerințelor de conformitate prevăzute de lege.
În cazul în care un produs prezintă o neconformitate existentă la momentul livrării, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislatia în vigoare.
Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării produsului și constatată în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.
Ce drepturi ai în cazul unui produs neconform?
În cazul constatării unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile prevăzute de lege, de aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire.
Consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de o reducere proporțională a prețului sau de încetarea contractului de vânzare, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, consumatorul beneficiază de dreptul la înlocuirea produsului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Remediile se acordă fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege.
Cum soliciți soluționarea unei neconformități?
Pentru sesizarea unei neconformități, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact disponibile pe site și să ne comunici:
- numărul comenzii;
- denumirea produsului;
- descrierea neconformității constatate;
- data la care produsul a fost recepționat;
- fotografii sau alte informații relevante, dacă este cazul.
Solicitarea va fi analizată, iar soluționarea se va realiza în conformitate cu drepturile consumatorului și obligațiile vânzătorului prevăzute de legislația în vigoare.
Garanția legală și termenul de valabilitate al suplimentelor
Garanția legală de conformitate este distinctă de termenul de valabilitate înscris pe ambalajul unui supliment alimentar.
Produsele alimentare și suplimentele alimentare trebuie utilizate conform informațiilor de pe ambalaj, inclusiv termenului de valabilitate și condițiilor de păstrare indicate de producător.
Garanția legală de conformitate nu prelungește termenul de valabilitate al produsului.
Garanția comercială
Eventualele garanții comerciale oferite de producător pentru anumite produse sunt distincte de garanția legală de conformitate și nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
În cazul în care un produs beneficiază de o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia vor fi prezentate în mod clar consumatorului.
Informare privind garanția legală la nivelul Uniunii Europene
Consumatorii beneficiază de protecția garanției legale de conformitate pentru bunurile de consum, în condițiile legislatiei aplicabile.
Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor și garanția legală de conformitate, poți consulta informațiile oficiale ale Uniunii Europene:
Notificarea armonizată privind garanția legală
Notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate este afișată în conformitate cu cerințele aplicabile vânzătorilor de bunuri de consum.
Ultima actualizare: septembrie 2026.